Foire aux questions

 
Si vous êtes un client d'embe Kids, vous êtes précieux carç La satisfaction et les attentes de nos clients sont importantes pour nous. Vous bénéficiez donc d’un échange gratuit et d’une garantie de retour. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, vous pouvez échanger ou retourner le ou les produits que vous avez achetés dans les 14 jours à compter de la date de réception, à condition qu'ils soient dans leur emballage d'origine, non utilisés et que les étiquettes n'aient pas été retirées. . Vous pouvez le renvoyer.

Vous pouvez terminer votre processus de retour en cliquant sur « Mes demandes de retour » après vous être connecté à votre compte. En accédant à la commande concernée depuis la rubrique « Retour facile » de la page d'accueil. Vous pouvez le faire en visitant notre page. Dans vos transactions de retour, vous pouvez envoyer votre cargaison à "Yurtiçi Kargo" avec le code de retour que vous recevrez sur cette page. Vous pouvez l'envoyer gratuitement via . Si vous souhaitez envoyer votre échange ou retourner votre marchandise avec une autre société de fret, veuillez noter que les frais d'expédition doivent être à votre charge.

Vous êtes responsable de l'échange et du retour de vos commandes passées à l'étranger.

L'échange et le retour ne peuvent pas être effectués pour les produits dont les étiquettes ont été retirées, utilisées ou endommagées d'une manière qui ne peut pas être revendue.
 

En tant qu'Embe Kids, nous n'avons pas la possibilité de faire nos achats avec paiement à la porte, conformément à la politique de l'entreprise. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser les options de transfert d'argent ou de carte de crédit/débit sur notre site Web.

Pour annuler (supprimer) définitivement votre adhésion, cliquez sur « Supprimer mon adhésion » dans l'onglet « Mes informations d'adhésion » sur la page Mon compte. Vous pouvez utiliser le bouton. Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer ce processus, vous pouvez nous envoyer un message intitulé « Annulation d'adhésion » à partir de votre adresse e-mail enregistrée pour votre adhésion, à [email protected]  afin que nous pour effectuer le processus d’annulation d’adhésion en votre nom. Vous pouvez envoyer un e-mail. Notre équipe compétente répondra à votre demande dans un délai de 7 jours ouvrés. Il sera évalué et mis en œuvre au sein de.

Si vous oubliez votre mot de passe, "Connexion" "J'ai oublié mon mot de passe" sur la page. Vous pouvez cliquer sur le lien. Après avoir saisi l'adresse e-mail de votre compte, vous pouvez demander à nouveau un mot de passe en remplissant la case de sécurité.

Les frais d'expédition de votre commande varient en fonction du pays d'expédition que vous avez choisi et de la société de transport que vous avez choisie. Vous pouvez voir les frais d'expédition de votre commande sur l'écran de sélection d'expédition à l'étape de l'adresse et sur votre page de paiement.

Si tous les produits de vos commandes sont éligibles à une expédition rapide, nous préparons la livraison de vos commandes à la société de fret concernée dans les 24 heures. Si un ou plusieurs produits doivent être fournis dans votre commande, les délais d'expédition peuvent varier. Vous pouvez voir les dates de livraison estimées des produits sur la page de détail du produit après avoir sélectionné la taille.

Tout comme de nouveaux produits arrivent chaque jour dans notre entreprise, les stocks de produits épuisés et demandés sont également renouvelés. Pour être averti lorsqu'un produit que vous aimez mais que vous ne pouvez pas commander parce qu'il n'y a pas assez de stock arrive en stock, cliquez sur « Me prévenir lorsqu'il est en stock » sur la page détaillée du produit. Vous pouvez utiliser notre fonctionnalité. Vous pouvez visiter notre boutique en ligne plus souvent pour plus de nouveaux produits et des stocks renouvelés.

Nous proposons des options de paiement par transfert d'argent, par carte de crédit et par carte de débit. Les achats en paiement à la livraison ne sont pas acceptés.

La révision du stock ne peut pas être effectuée pour les produits que vous avez ajoutés à votre panier. Vérifiez le produit que vous avez ajouté à votre panier. Il est possible qu'il soit en rupture de stock à moins que vous ne l'achetiez.

Vous pouvez commander sans inscription. Pour ce faire, ajoutez les produits que vous souhaitez acheter depuis les pages produits au panier et cliquez sur « Terminer la commande ». Cliquez sur « Continuer sans adhésion » dans l'écran qui apparaît à l'étape. Dites simplement. Vous pouvez suivre les informations sur la commande que vous avez passée sans devenir membre, à partir de l'adresse e-mail et du numéro de téléphone portable que vous avez partagés lors de la commande. Nous vous recommandons de commander en tant que membre pour accéder aux informations sur vos commandes.

En tant qu'Embe Kids, nous nous efforçons toujours de fournir une expérience d'achat sans erreur et 100 % sûre, mais vous pouvez parfois rencontrer des erreurs techniques lors de la réalisation de vos achats. Dans de tels cas, nous vous recommandons de nous contacter afin que nous puissions vous aider dans les plus brefs délais. Vous pouvez nous joindre via notre page de contact.

S'il n'y a aucun produit dans votre panier qui a une limitation ou une interdiction de versement, vous pouvez utiliser les versements pour vos achats. Les options de versement que nous proposons sur notre site Web sont 2, 3, 6, 9,12.