الأسئلة المتداولة

 
إذا كنت أحد عملاء Embe Kids، فأنت ذو قيمة لأنهç إن رضا وتوقعات عملائنا أمر مهم بالنسبة لنا. لذلك، لديك ضمان الاستبدال والإرجاع مجانًا. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فيمكنك استبدال أو إرجاع المنتج أو المنتجات التي اشتريتها خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك لها، بشرط أن تكون في عبواتها الأصلية وغير مستخدمة ولم تتم إزالة الملصقات يمكنك إعادته.

يمكنك إكمال عملية الإرجاع الخاصة بك عن طريق النقر على "طلبات الإرجاع الخاصة بي" بعد تسجيل الدخول إلى حسابك. من خلال الوصول إلى الطلب المعني من قسم "الإرجاع السهل" في الصفحة الرئيسية. يمكنك القيام بذلك عن طريق زيارة صفحتنا. في معاملات الإرجاع الخاصة بك، يمكنك إرسال البضائع الخاصة بك إلى "Yurtiçi Kargo" مع رمز الإرجاع الذي ستتلقاه من هذه الصفحة. بإمكانك إرسالها مجاناً عبر . إذا كنت ترغب في إرسال البضائع المستبدلة أو المرتجعة مع شركة شحن أخرى، فيرجى ملاحظة أنه يجب عليك تغطية رسوم الشحن.

أنت مسؤول عن استبدال وإرجاع طلباتك المقدمة في الخارج.

لا يمكن الاستبدال والإرجاع للمنتجات التي تمت إزالة ملصقاتها أو استخدامها أو إتلافها بطريقة لا يمكن بيعها مرة أخرى.
 

باعتبارنا Embe Kids، ليس لدينا خيار التسوق والدفع عند الباب، وفقًا لسياسة الشركة. وبدلاً من ذلك، يمكنك استخدام خيارات تحويل الأموال أو بطاقة الائتمان/الخصم من موقعنا الإلكتروني.

لإلغاء (حذف) عضويتك نهائيًا، انقر فوق "حذف عضويتي" في علامة التبويب "معلومات عضويتي" في صفحة "حسابي". يمكنك استخدام الزر. إذا كنت تواجه مشكلة في تنفيذ هذه العملية، يمكنك أن ترسل لنا رسالة بعنوان "إلغاء العضوية" من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في عضويتك، إلى[email protected] من أجل لنا لإجراء عملية إلغاء العضوية نيابة عنك. يمكنك إرسال بريد إلكتروني. سيقوم فريقنا المختص بالرد على طلبك خلال 7 أيام عمل. وسيتم تقييمه وتنفيذه خلال.

إذا نسيت كلمة المرور، "قم بتسجيل الدخول" "لقد نسيت كلمة المرور" على الصفحة. يمكنك النقر على الرابط. بعد كتابة عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابك، يمكنك طلب كلمة المرور مرة أخرى عن طريق ملء مربع الأمان.

تختلف رسوم الشحن لطلبك وفقًا لبلد الشحن الذي اخترته وشركة الشحن التي اخترتها. يمكنك الاطلاع على رسوم الشحن لطلبك على شاشة اختيار الشحن في خطوة العنوان وفي صفحة الدفع الخاصة بك.

إذا كانت جميع المنتجات الموجودة في طلباتك مؤهلة للشحن السريع، فإننا نجهز طلباتك لتسليمها إلى شركة الشحن ذات الصلة في غضون 24 ساعة. إذا كان هناك منتج (منتجات) يلزم توفيرها في طلبك، فقد تختلف أوقات الشحن. يمكنك الاطلاع على مواعيد التسليم المقدرة للمنتجات في صفحة تفاصيل المنتج بعد تحديد المقاس.

مثلما تصل منتجات جديدة إلى شركتنا كل يوم، يتم أيضًا تجديد مخزون المنتجات التي تم بيعها والمطلوبة. ليتم إعلامك عندما يتوفر المنتج الذي تفضله ولكن لا يمكنك طلبه بسبب عدم وجود مخزون كافٍ، انقر فوق "أخطرني عندما يكون المنتج متوفرًا" في صفحة تفاصيل المنتج. يمكنك استخدام الميزة لدينا. يمكنك زيارة متجرنا عبر الإنترنت بشكل متكرر للحصول على المزيد من المنتجات الجديدة والمخزونات المتجددة.

لدينا خيارات الدفع عن طريق تحويل الأموال وبطاقة الائتمان وبطاقة الخصم. لا يُقبل التسوق عن طريق الدفع عند الاستلام.

لا يمكن إجراء مراجعة المخزون للمنتجات التي أضفتها إلى سلة التسوق الخاصة بك. تحقق من المنتج الذي أضفته إلى سلة التسوق الخاصة بك. هناك احتمال أن ينفد المخزون ما لم تقم بشرائه.

يمكنك الطلب بدون تسجيل. للقيام بذلك قم بإضافة المنتجات التي ترغب بشرائها من صفحات المنتجات إلى سلة التسوق ثم اضغط على "إكمال الطلب". الضغط على "متابعة بدون عضوية" من الشاشة التي تظهر في الخطوة. فقط قل. يمكنك متابعة المعلومات المتعلقة بالطلب الذي قدمته دون أن تصبح عضوًا، من عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول الذي قمت بمشاركته أثناء الطلب. نوصيك بالطلب كعضو للوصول إلى المعلومات المتعلقة بطلباتك.

بصفتنا Embe Kids، نسعى دائمًا لتوفير تجربة تسوق خالية من الأخطاء وآمنة بنسبة 100%، ولكن في بعض الأحيان قد تواجه بعض الأخطاء الفنية أثناء إكمال التسوق. وفي مثل هذه الحالات، ننصحك بالاتصال بنا حتى نتمكن من مساعدتك في أقرب وقت ممكن. يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا.

إذا لم يكن هناك منتج في سلة التسوق الخاصة بك عليه قيود أو حظر على التقسيط، فيمكنك استخدام الأقساط للتسوق الخاص بك. خيارات التقسيط التي نقدمها على موقعنا هي 2، 3، 6، 9،12.